Всемирный день качества (World Quality Day)— ежегодное
мероприятие, проводимое во многих странах мира во второй четверг ноября. Инициатором учреждения этого Дня является Европейская организация качества (ЕОК) (European Organization for Quality, EOQ) при поддержке Организации Объединенных Наций (ООН). Всемирный день качества был утвержден в 1990 году. А спустя шесть лет Европейская организация качества объявила неделю, в которую попадает этот второй ноябрьский четверг, Европейской неделей качества (European Quality Week).
В 2016 году Всемирный день качества отмечается 10 ноября, а Европейская неделя качества проходит с 7 по 13 ноября под девизом «Качество для достижения результатов".
Скорей всего, большинству казахстанцев этот праздник пока еще не очень знаком. Во многих же странах это действительно день борьбы за более высокое качество жизни. Устраиваются акции в поддержку экологически чистых производств. Проходят митинги, ставящие своей целью привлечь внимание широких слоев к проблемам качества товаров и услуг. Многие производственные компании демонстрируют в этот день свои новые, высокотехнологичные и безопасные разработки.
Во всем мире одним из самых эффективных инструментов достижения качества продукции и услуг признано внедрение международных стандартов Систем менеджмента. Существует широкий спектр таких стандартов, и наиболее популярными в Казахстане являются следующие:
· ISO 9001 (Quality Management Systems – Система менеджмента качества)
· ISO 14001 (Environmental Management Systems – Система экологического менеджмента)
· OHSAS 18001 (Система менеджмента профессионального здоровья и безопасности)
· HACCP (Food Safety Systems – Система пищевой безопасности)
ISO 22000 (Food Safety Management Systems – Система менеджмента пищевой безопасности)
· ISO 27001 (Система управления информационной безопасностью)
· ISO 13485 (Quality Management Systems for medical device manufacturers – Система менеджмента качества для производства медицинского оборудования)
· ISO 31001 (Система менеджмента управления рисками)
· ISO 50001 (Система энергетического менеджмента)
Транспортная группа «ТрансКом» (в которую входят Береке-2004, ТрансРемВагон), в партнерстве с международным органом по сертификации TQCSI(Kazakhstan), успешно использует Интегрированную Систему менеджмента (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001) для непрерывного повышения качества услуг, уже в течение 17 лет. Пионером в этом направлении выступило ТОО «Трансистема», которое - при поддержке Казахстанского Консультационного Центра «Медеу Консалтинг» - стало первым транспортно-экспедиторским предприятием в стране, внедрившим Систему менеджмента качества (тогда это была версия 1994 года).
С тех пор международные стандарты менеджмента претерпели ряд улучшений, и сегодня действуют ISO 9001 и ISO 14001 версии 2015 года. Так, в новой версии стандартов сделан акцент на управлении рисками (на основе предупреждения несоответствий), усилено значение процессного подхода, возросла ответственность высшего руководства за эффективность СМК, либерализованы требования к документации, а также унифицирована структура стандартов в целях согласования различных стандартов систем менеджмента.
Качество, и еще раз качество – вот чего сейчас настойчиво жаждут потребители во всем мире! Поэтому Всемирный день качества – очень актуальный праздник. Это день, который мы можем посвятить святой борьбе за свое право покупать качественные товары, получать качественные услуги, образование и медицинскую помощь, жить в качественно построенных домах и дышать экологически чистым, качественным воздухом!
